Rail&Miles ile Tanışın - Asistans 7/24

Rail&Miles kartınız, yaşamınıza kolaylık katmak için ihtiyaç duyacağınız her an yanınızda!

Asistans Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

  • 1. Teknik Yardımlar

    Aracın Çekilmesi
    Aracınızın arızalanması veya kaza durumunda, VakıfBank 7/24 Asistans ile aracınız en yakın tamirhaneye, benzininizin bitmesi durumunda ise en yakın benzin istasyonuna çekilir. Bu hizmetten 100 USD limitine kadar ücretsiz yararlanabilirsiniz. Bu tutarı aşan kısım kart sahibi tarafından ödenir.

    Konaklama Hizmeti: İkamet ettiğiniz il dışında seyahatte iken aracınız arıza ya da kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarılmasının 24 saati aşması durumunda bulunduğunuz bölgede 4 yıldızlı otelde (4 yıldızlı otelin bulunmaması veya yer olmaması durumunda 3 yıldızlı otelde oda-kahvaltı) konaklamanız için otel organizasyonu yapılarak en fazla 5 gece için sizin ve iki aile ferdinin otel masrafları VakıfBank 7/24 tarafından karşılanır. Konaklama hizmetinden yararlanmanız durumunda ayrıca ulaşım hizmetlerinden yararlanamazsınız.

    Ulaşım Hizmeti: İkamet ettiğiniz il dışında seyahatte iken aracınız arıza ya da kaza sonucu hareketsiz duruma düştüğünde ve aracınızın onarılmasının 24 saati aşması durumunda otel konaklaması yerine ulaşım hizmeti istemeniz halinde VakıfBank 7/24 Asistans siz ve iki aile ferdi için en uygun ulaşım aracını ücretsiz olarak temin eder. Bu hizmet kapsamında; uçak, tren ve otobüs bileti sağlanmaktadır.

    Gezici Servis
    Aracınızın arızalanması veya kaza durumunda, aracınızın bulunduğu yere gezici bir tamir/onarım ekibi gönderilir. Gezici servis gönderilmesine ve hizmet sunumuna dair oluşacak giderin 100 USD'yi aşan kısmı kart sahibi tarafından ödenir.

    Araç Bilgi Hattı
    Çekici, tamirhaneler ve yetkili servis gibi ihtiyaç duyabileceğiniz firmaların iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.

    Araç Muayene Hizmeti
    3.500 kg'dan az ve ruhsatta "hususi oto" olarak belirtilmiş olması kaydıyla aracınız ücretsiz olarak talep edeceğiniz yerden alınıp muayenesi yapıldıktan sonra talep edeceğiniz yere ücretsiz olarak teslim edilir. Vergi ve ceza borçları ile ilgili eksiklerin araç muayene işlemi başlamadan tarafınızca tamamlanması gerekmektedir. Muayene ücreti kartınızdan ödenir. Bu hizmet, Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde verilmektedir.

    Teknik & Ferdi Yardımın Dışında Kalan Hususlar
    1. Türkiye dışında vuku bulan arızalar, kazalar ve çalınmalar,
    2. Bozulma durumunda 10 yaşından eski araçlar,
    3. Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla olan araçlar, 125 cc’den küçük olan araçlar,
    4. Kiralık araçlar,
    5. Motor ve motosikletler,
    6. Kişiler ve eşyaların paralı taşımacılığı için kullanılan araçlar,
    7. Hayvanlar, tekneler, araçlar ve malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar,
    8. Yakıttan kaynaklanan bozulmalar,
    9. Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar,
    10. Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları,
    11. Aracın onarım masrafları,
    12. İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması,
    13. Yurtdışında kayıtlı ve/veya sigortalı araçlar,
    14. Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması,

     

  • 2. Medikal Yardımlar

    Ambulans Hizmeti
    Hastalanmanız veya yaralanmanız halinde tıbbi gözetim altında bir ambulans ile şehir içi veya şehirlerarası uygun bir tıbbi merkeze veya bir merkezden diğerine veya kanuni ikametgahınıza ulaştırılmanızı ücret karşılığı organize eder.

    Tıbbi Danışma Hizmeti
    Tıbbi bir konuda telefonla danışmanlık hizmeti almak istediğinizde VakıfBank 7/24 Asistans'ı arayabilirsiniz. Aktardığınız bilgilerin tümü doktor tarafından analiz edildikten sonra en geç 6 saat içinde size tıbbi konsültasyon yerine geçmeyen veya reçete nedeni olmayan sadece öğüt niteliğinde danışmanlık verilir.

    İndirimli Hastane Ağı
    Türkiye'de belli hastanelerde, belirlenen oranlarda VakıfBank kredi kartı sahiplerine indirim sağlanır.

    Eve Doktor ve Hemşire Hizmeti
    Doktora gidemediğiniz acil durumlarda (suda boğulmalar, ısı çarpması, zehirlenmeler, ani felçler, akut masif kanamalar, faal migren, 39.5 yüksek ateş, elektrik çarpması, ciddi yanıklar, ciddi alerji, kalp krizi, ritim bozukluğu, akut solunum problemleri, ciddi genel durum bozuklukları, şuur kaybı ile gelen baş ağrıları, menenjit, diabetik ve üremik koma, yüksekten düşme, donma, soğuk çarpması, ciddi göz yaralanmaları, omurga kırıkları, şuur kayıpları, akut batın, beyin apsesi, uzuv kopmaları ile tıbbi tanımlar doğrultusunda acil olarak tanımlanan her vaka) ikametgahınıza yılda iki kez, en çok 200 TL'e kadar doktor ve en çok 100 TL'e kadar hemşire gönderilir.

    İlaç ve Medikal Malzeme Gönderimi
    Bulunduğunuz yerde doktor tarafından yazılmış ve acil gereksiniminiz olan ilaç/medikal malzemenin bulunmaması durumunda gerekli medikal malzeme ve reçeteli olmak kaydıyla ilaç yılda iki kez ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir. İlaç/medikal malzeme masrafları tarafınızca karşılanır.

    Check-up Organizasyonu
    Check-up masrafları tarafınızca karşılanmak üzere ücretsiz olarak check-up organizasyonları yapılır.

    Nöbetçi Eczane Bildirimi
    Bulunduğunuz bölgeye en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon bilgilerini 7 gün 24 saat Türkiye genelinde ücretsiz öğrenebilirsiniz.

    Hastene ve Medikal Merkez Bildirimleri
    Türkiye genelindeki hastane ve medikal merkezlerin adres ve telefon bilgilerini 7 gün 24 saat ücretsiz öğrenebilirsiniz.

    Eve Fizyoterapist Gönderimi
    Yıl içerisinde iki kez yararlanmak ve en fazla 100 TL'e kadar olmak koşulu ile fizyoterapiste gidemediğiniz durumlarda ikametgahınıza fizyoterapist gönderilmesini isteyebilirsiniz.

     

  • 3. Konut Yardımı

    Dahili Tesisat Problemleri
    İkamet ettiğiniz konutun dahili temiz su tesisatının patlaması veya arızası nedeniyle acil çözüm gerektiren problemlerde (su saatinden musluğa kadar olan kısım) sizinde onayınız alınarak konutunuza tesisatçı gönderilir. Acil tesisat servisi olay başına en fazla 80 TL sınırına kadar yılda üç defaya mahsus olmak üzere VakıfBank 7/24 Asistans tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda doğrudan tarafınızca tesisatçıya ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 80 TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.

    Elektrik Problemleri
    Konutunuzun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından elektrik anahtarına kadar) meydana gelen bir sorun durumunda konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir elektrikçi sizin onayınız ile gönderilir. Acil elektrik servisi işçilik ve materyal (elektrik kabloları ve vb.) masrafları olay başına 100 TL sınırına kadar yılda üç defaya mahsus olmak üzere VakıfBank 7/24 Asistans tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda doğrudan tarafınızca elektrikçiye ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 100 TL sınırına kadar olan tamirat yapılır.

    Çilingir Hizmeti
    Çilingire ihtiyacınız olduğu durumda, konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın bir çilingir sizin onayınız ile gönderilir. Yapılacak işçilik masrafları 80 TL sınırına kadar yılda üç defaya mahsus olmak üzere VakıfBank 7/24 Asistans tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda doğrudan tarafınızca çilingire ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 80 TL'e kadar işçilik hizmeti verilir.

    Cam Kırılması
    Konutunuzun dış ve iç camlarının kırılması durumunda konutunuzun bulunduğu bölgeye en yakın bir camcı sizin onayınız ile gönderilir. Yapılacak işçilik ve cam masraflarını, 80 TL sınırına kadar yılda üç defaya mahsus olmak üzere VakıfBank 7/24 Asistans tarafından karşılanır. Bu meblağı aşan masraflar onaylamanız durumunda tarafınızca doğrudan camcıya ödenir. Limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 80 TL'e kadar işçilik ve malzeme hizmeti verilir.

    Konut Yapı Bilgi Hattı
    Konutunuzla ilgili işlemler için uygun hizmet sağlayıcılarının iletişim bilgilerini ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz. Aşağıdaki iş kolları yukarıda belirtilen acil durumlar haricinde talebiniz durumunda gönderilebilir veya haklarında bilgi verilebilir. Bu hizmetten yararlanmanız durumunda oluşacak masraflar tarafınıza aittir. * Tuğla ustaları * Boyacılar * Marangozlar * Halı, döşemelik kumaşçılar * Isıtıcı ve havalandırmacılar * TV antencileri * Elektrikli ev aletleri tamircileri

    Evcil Hayvan ve Çiçek Bakımı
    Evcil hayvanlarınızın bakımı hakkında bilgi alabilir ve veterinerlerin iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz. Evde yetiştirdiğiniz çiçekler hakkında da bilgi alabilirsiniz. - Bilgisayar Destek Hizmeti Evinizdeki bilgisayarlarda oluşan arızalar için eve servis ya da bilgisayar tamircisi gönderilmesini talep edebilirsiniz. Bu hizmette oluşacak tüm masraflar tarafınıza aittir.

     

  • 4. Yurtiçi Concierge Hizmetleri

    Restoran Rezervasyon ve Bilgi Hizmeti
    Yurtiçindeki her türlü restoran hakkında bilgi ve tavsiye alabilir, dilerseniz adınıza rezervasyon yaptırabilirsiniz.

    Etkinlik Bilgi ve Rezervasyon Hizmeti
    Yurtiçindeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera etkinlikler ile ilgili bilgi alabilir isterseniz bilet ücretini sizin adınıza kartınızdan tahsil edilerek adresinize gönderilmesini talep edebilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde bilet gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Çiçek Alım ve Dağıtım Hizmeti
    Çiçek ücreti tarafınızca ödenmesi koşulu ile çiçek alımı ve gönderiminin yapılmasını sağlayabilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde çiçek gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Hediye Alım ve Gönderimi
    Sevdiklerinize ve yakınlarınıza hediye alabilir ve istediğiniz adrese gönderebilirsiniz. Hediye ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Feribot, Otobüs, Tren Bilgi ve Rezervasyon Servisi
    Feribot, Otobüs, Tren saat ve ücretleri konusunda bilgi alabilir, rezervasyon yaptırabilir veya dilerseniz bedeli kredi kartınızdan alınmak suretiyle biletinizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Uçak Bilgi, Rezervasyon ve Bilet Satış Hizmeti
    Uçuş bilgilerini öğrenebilir, uçak rezervasyonlarınızı ve istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Dilerseniz bedeli kredi kartınızdan karşılanmak suretiyle uçak biletinizin tarafınıza ulaştırılmasını da isteyebilirsiniz. Yapılan rezervasyonu onaylamanız durumunda İstanbul'da 1 gün içinde, diğer illerde en geç 2 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. Bilet ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Kitap, CD, VCD ve DVD Siparişi
    Kitap, CD, VCD ve DVD siparişlerinizi verebilir, tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünün ücreti ile birlikte İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya dışındaki illerde gönderim masrafları tarafınıza aittir.

    Araç Kiralama Hizmeti
    Araç kiralama şirketlerinin iletişim bilgilerini öğrenebilir, tüm masraflar tarafınıza ait olmak üzere talebiniz doğrultusunda araç kiralama organizasyonları yaptırabilirsiniz.

     

  • 5. Danışma Hattı

    Mali Müşavir Hattı
    Her hangi bir mali konuda (vergi kanunu, mevzuat bilgisi, beyanname düzenlenmesi, işletme defterinin tutulması, şirket kurulması esnasında uygulanacak prosedürler, devir işlemleri, vergi dairelerine dilekçe yazımı ve vb. ) bilgi edinebilir ve sorununuzla bağlantılı olarak mali müşavir tavsiyesi alabilirsiniz.